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我們公司的服務(wù)宗旨是“誠信為本?服務(wù)”。本著對用戶高度的責(zé)任感，想用戶所想，急用戶所急，質(zhì)量 、服務(wù)、切切實實做好售后工作。

對您提供的服務(wù)，鄭重地承諾如下：

（1）公司專設(shè)售后服務(wù)團隊，開通24小時報修電話

         接到報修電話，維修人員將按照客戶描述問題來判斷緊急級別趕到現(xiàn)場;

         A級故障在24小時內(nèi)解決（限浙江省內(nèi)），其他級別故障在48小時內(nèi)解決。

         詳細售后服務(wù)時效級別見合同附件內(nèi)（售后服務(wù)級別與服務(wù)時效標(biāo)準(zhǔn)）

（2)   冷庫整體保修期為驗收合格后12個月內(nèi)，其間如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題

         由我方免費提供服務(wù)。

（3）終身免費提供技術(shù)指導(dǎo)安裝及設(shè)備調(diào)試服務(wù)。

（4）保修期滿后,優(yōu)惠價提供局部易損部件，并協(xié)助用戶進行機組大修。

（5）為使用方提供機組的保養(yǎng)服務(wù)。

（6）技術(shù)人員到現(xiàn)場調(diào)試時對用戶操作人員進行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場操作培訓(xùn)

         使用戶操作人員具有獨立操作能力。

（7）公司售后服務(wù)人員定期或不定期對客戶進行回訪，并輔之以“問候式服務(wù)”

         保證服務(wù)系統(tǒng)的暢通。

（8）隨時無償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。